Perline Cookies SAS, en tant que responsable de traitement, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
- Société : Perline Cookies SAS
- Adresse : 12 Rue du Sucre Holographique, 34000 Montpellier
- Email : Perlecook@perline-cookies.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation du site :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, mot de passe (chiffré)
- Données de contact : adresse postale, numéro de téléphone
- Données de commande : historique d'achats, produits commandés, montants
- Données de paiement : uniquement les 4 derniers chiffres de la carte et la date d'expiration (les données complètes sont gérées par Stripe)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- La gestion de votre compte client et l'authentification
- Le traitement et le suivi de vos commandes
- La gestion du programme de fidélité Club Miettes d'Or
- La communication relative à vos commandes (email de confirmation, suivi de livraison)
- Le respect de nos obligations légales et comptables
- L'amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
- La prévention des fraudes
4. Base légale des traitements
- Exécution du contrat : traitement des commandes, gestion du compte
- Obligation légale : facturation, comptabilité
- Intérêt légitime : prévention des fraudes, amélioration du service
- Consentement : cookies non essentiels, communications marketing
5. Durée de conservation
- Données de compte : durée de la relation commerciale + 3 ans après la dernière activité
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le cadre strict de leur mission :
- Stripe : traitement des paiements
- OVH : hébergement du site
- Transporteurs : Colissimo, Chronopost (pour la livraison)
Ces prestataires sont tenus contractuellement de respecter la confidentialité de vos données. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles.
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : Perlecook@perline-cookies.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction. Les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées via le protocole HTTPS (TLS).