Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par Perline Cookies SAS (ci-après "le Vendeur") via le site perlinecookies.com. Tout achat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par l'acheteur (ci-après "le Client").

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des cookies artisanaux fabriqués à la main dans notre atelier de Montpellier. Les photographies présentées sur le site sont aussi fidèles que possible aux produits, cependant de légères variations peuvent exister en raison du caractère artisanal de notre fabrication.

Nos produits sont fabriqués dans un atelier pouvant contenir des traces de :

• Gluten (blé)
• Œufs
• Lait et produits laitiers
• Fruits à coque (noix, noisettes, amandes, noix de macadamia)
• Soja

Les personnes souffrant d'allergies sont invitées à nous contacter avant toute commande.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est de 5,5 % pour les produits alimentaires. Perline Cookies SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Le Client passe commande directement sur le site. La commande est définitivement validée après :

• Sélection des produits et ajout au panier
• Renseignement de l'adresse de livraison
• Choix du mode de paiement et validation du paiement
• Réception d'un email de confirmation de commande

Perline Cookies SAS se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème d'approvisionnement, de litige avec le Client ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Les données bancaires sont cryptées et ne transitent pas sur nos serveurs. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine uniquement. Les délais de livraison sont indicatifs :

• Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés
• Chronopost : 1 à 2 jours ouvrés

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et affichés avant la validation. La livraison est offerte à partir de 40 € d'achat.

Perline Cookies SAS ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

7. Droit de rétractation

Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les denrées alimentaires périssables. En raison de la nature artisanale et périssable de nos cookies, les commandes ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement sauf en cas de défaut avéré du produit.

En cas de produit défectueux ou non-conforme, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception à Perlecook@perline-cookies.com avec photos à l'appui.

8. Service client

Pour toute question relative à votre commande, notre service client est disponible :

• Email : Perlecook@perline-cookies.com
• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h

9. Litiges

En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. Le Client peut également saisir la plateforme de résolution des litiges en ligne mise en place par la Commission européenne à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige persistant, les tribunaux de Montpellier seront seuls compétents.